MDBest не володіє закладами і не бере участі в їх роботі — ми стоїмо за мережею міських сайтів із ТОП-подборками та відповідаємо за методологію, команду і прозорість монетизації для кожного з них.
MDBest не є ще одним рейтинговим сайтом — це організація, яка стоїть за мережею сайтів з ТОП-подборками закладів і відповідає за те, за яким принципом вони формуються. Зараз мережа зосереджена на сфері харчування — ресторанах, кафе, службах доставки, — але сама модель не прив'язана до однієї категорії: ми плануємо розширюватись і на інші заклади та сервіси. Кожен, хто шукає, куди піти чи що замовити, стикається з однією і тією ж проблемою: невідомо, хто складав рейтинг і чому саме цей заклад опинився на першому місці. MDBest вирішує це не обіцянкою «довіряйте нам», а відкритою методологією, реальною командою та чесним описом того, як мережа заробляє.
Рейтинги закладів в інтернеті часто складені без зрозумілого принципу — невідомо, хто їх готує і чи впливає реклама на порядок позицій.
Один аналітичний центр, одна методологія на всю мережу: джерело даних, критерії відбору та монетизація описані відкрито й однаково для кожного сайту мережі, незалежно від ніші чи міста.
ТОП, позицію в якому можна перевірити й оскаржити — і бренд, який готовий пояснити будь-яке рішення, а не просто просити довіряти на слово.
Методологія побудована так, щоб позицію в ТОП можна було пояснити, а не просто побачити. Вона єдина для всієї мережі — незалежно від того, йдеться про службу доставки, ресторан чи, у перспективі, заклад іншого типу. Нижче — весь ланцюжок: від джерела даних до того, як часто рейтинг перераховується заново.
Ми не збираємо відгуки самостійно — це неможливо перевірити ззовні. Google Places — публічна база даних, яку важко підробити непомітно для окремого закладу, тому вона лежить в основі рейтингу.
Різкий сплеск однотипних п'ятизіркових відгуків за короткий період — привід для ручної перевірки редактором, а не автоматичного включення до рейтингу.
Реальні фото страв і живі, різні за стилем тексти відгуків цінуються вище за шаблонні формулювання й повторювані стокові зображення.
Ручна позначка редактора понад базовий рейтинг за цифрами — коли заклад вартий окремої уваги з причин, які не завжди повністю виражені середнім балом.
Рейтинг переглядається періодично, а не публікується один раз назавжди — дата останнього оновлення завжди видна під конкретним рейтингом.
Не тому що це ідеальне джерело, а тому що воно найбільш публічне й важке для маніпуляції на масштабі серед доступних варіантів. Ми відкрито визнаємо обмеження цього підходу, а не видаємо його за бездоганний.
MDBest працює на партнерській моделі — і не приховує цього. Частина посилань на сайтах мережі партнерські, деякі заклади можуть отримати платне розміщення. Це стосується будь-якого сайту мережі, незалежно від ніші. Ключове — це ніяк не впливає на позицію в ТОП.
Якщо через посилання на сайті мережі відбувається замовлення чи бронювання, ми можемо отримати комісію від закладу. Це стандартна модель, яку ми не маскуємо під органічний контент.
Порядок ранжування визначається виключно методологією — аналізом відгуків, а не сумою угоди із закладом. Оплата за розміщення картки й позиція в ТОП — це дві окремі речі.
Платне розміщення, якщо воно є, позначається окремо й явно на картці закладу — окремим бейджем чи міткою, а не змішується з органічною позицією в рейтингу. Користувач завжди бачить різницю між тим, що заклад потрапив у ТОП за методологією, і тим, що він додатково оплатив показ.
Користувач або заклад звертається через форму зв'язку з описом ситуації — конкретна позиція в ТОП чи фактична помилка.
Заклад може попросити переглянути свою позицію. Ми перевіряємо, чи змінились дані, на яких базувалась оцінка — автоматичного підняття в рейтингу за фактом звернення не існує.
Фактичні помилки — застаріла адреса, невірні контакти, неточні години роботи — виправляються оперативно після перевірки, зазвичай протягом кількох робочих днів. Це стосується довідкових даних про заклад, а не самої позиції в рейтингу: виправлення факту й перегляд позиції — різні процедури (див. крок 2).
Питання від бізнесу, ЗМІ чи партнерів — пишіть нам напряму.
Перейти до контактів